VAŠE OTÁZKY ZODPOVĚZENY

Najděte odpovědi na nejčastěji kladené otázky

👕 Použití produktu

Ano. Lissaire je navržen tak, aby fungoval bez nutnosti dohledu. Zavěste svůj oděv, stiskněte start a stroj dokončí cyklus sám. Používá jemný teplý vzduch (40–75 °C) místo horké kovové desky a na konci každého cyklu se automaticky vypne, stejně tak pokud by se zařízení převrhlo. Není potřeba nic hlídat ani na nic zapomínat.

Žehlička je kovová deska o teplotě přes 200 °C, kterou stlačujete ručně – je účinná, ale pomalá, vyžaduje pozornost a snadno může látku spálit. Parní napařovač uvolňuje záhyby, ale nechává oblečení vlhké, je potřeba ho neustále doplňovat vodou a stále musíte stát a pracovat s oděvem. Lissaire za vás žehlení provede: teplý vzduch nafoukne formu uvnitř oděvu, rovnoměrně uvolní záhyby a zároveň oblečení vysuší. Je to jediný z těch tří, který je bezdotykový – stisknete start a odejdete, a vaše oblečení vyjde suché, hladké a připravené k nošení.

Většina košil je hotová přibližně za 10 minut, zcela bez zásahu rukou. Suchá, lehce pomačkaná košile je na rychlejším konci tohoto rozmezí. Košile přímo z pračky zabere o pár minut více, protože Lissaire suší a žehlí v jednom cyklu. Těžší látky, jako je silná bavlna nebo denim, vyžadují o něco více času než lehčí materiály. Vaše účast zabere asi 90 sekund: pověsit oděv, vybrat nastavení a stisknout start.

Ne. Lissaire pracuje jak s suchým, tak s vlhkým prádlem. Suché prádlo dostane rychlý osvěžující lis, který odstraní záhyby, zatímco vlhké prádlo přímo z praní se vysuší a vyžehlí v jednom cyklu, není potřeba žádná samostatná sušička. Mnoho zákazníků si z toho udělalo svou standardní rutinu: z pračky přímo na Lissaire a prádlo je připravené k nošení.

Ano — Lissaire je obzvlášť vhodný pro jemné látky. Tradiční žehlička přitlačuje kovovou desku o teplotě přes 200 °C přímo na látku, což může spálit hedvábí, lesknout len a splácnout kašmír. Lissaire se vašich oděvů nikdy nedotýká horkým kovem. Žehlení probíhá pomocí jemného teplého vzduchu, který lze nastavit mezi 40 °C a 75 °C, což zajišťuje jemné a rovnoměrné dokončení bez rizika spálení, lesklých stop a zmačkané struktury. Hedvábné halenky, lněné košile, kašmírové svetry a vlněné směsi mají každé své speciální nastavení.

Velmi málo. Lissaire odebírá při provozu 1400 W a typický 10minutový cyklus spotřebuje přibližně 0,2 kWh, což při průměrných cenách elektřiny vychází na pár haléřů za kus oblečení. Ve srovnání s chemickým čištěním, které stojí několik dolarů za košili, jsou provozní náklady téměř zanedbatelné.

Lissaire je navržen pro každodenní použití, lisovací forma je vyrobena z odolné zesílené tkaniny a základní jednotka nemá žádnou vystavenou topnou desku ani vodní systém, které by se mohly poškodit. Každá jednotka prochází kontrolou kvality před odesláním, je certifikována podle CE, FCC a RoHS a je kryta proti vadám při běžném používání v souladu s platnými spotřebitelskými zákony. A vaše první 60 dní jsou zcela bez rizika díky naší garanci spokojenosti.

🛍️ Objednávky a potvrzení

Přijímáme Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay a Shop Pay. Pokud byste raději rozložili platbu, Klarna je k dispozici při pokladně a umožňuje vám rozdělit nákup na splátky. Všechny platby jsou zpracovávány bezpečně, nikdy nevidíme ani neukládáme vaše úplné údaje o kartě.

Solo lis obsahuje stroj a příslušenství na košile, ideální pokud máte převážně košile, halenky a topy. Wardrobe lis navíc přidává příslušenství na kalhoty a boty, takže pokryje celou vaši šatní skříň – košile, kalhoty a obuv – za malý příplatek. Většina zákazníků si vybírá Wardrobe lis: příslušenství by samostatně stálo více a kalhoty jsou obvykle druhou věcí, kterou lidé chtějí žehlit.

Ano. Číslo zásilky vám bude zasláno e-mailem, jakmile bude váš balíček odeslán. Po obdržení čísla zásilky počkejte prosím až 48 hodin, než se začnou aktualizovat informace o sledování. Stav vaší zásilky můžete kdykoli zkontrolovat zadáním čísla zásilky na naší stránce Sledování objednávky. Pokud se sledování delší dobu neaktualizuje, kontaktujte nás na Info@Lissaire.com a my to prověříme u dopravce.

Objednávky lze zrušit před odesláním. Kontaktujte nás co nejdříve na Info@Lissaire.com s číslem vaší objednávky, a pokud objednávka ještě nebyla odeslána, zrušíme ji a vystavíme plnou refundaci. Jakmile je objednávka odeslána, již ji nelze zrušit — ale stále je plně kryta naší 60denní zárukou spokojenosti, takže ji můžete vrátit v souladu s našimi Podmínkami vrácení a refundace.

Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 1–2 pracovních dnů od nákupu. Během období vysoké poptávky může odeslání někdy trvat o něco déle. Jakmile bude vaše objednávka na cestě, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a číslem pro sledování.

Nejprve zkontrolujte složku spam nebo nevyžádanou poštu, kam občas dorazí potvrzovací e-maily. Nejčastější příčinou chybějícího potvrzení je malá chyba v e-mailové adrese zadané při objednávce. Upozorňujeme, že vaše objednávka mohla být úspěšně přijata i bez doručení potvrzení. Aby nedošlo k duplicitní objednávce nebo dvojímu účtování, kontaktujte nás na Info@Lissaire.com před zadáním nové objednávky, potvrdíme, zda vaše objednávka byla přijata, opravíme vaši e-mailovou adresu a znovu vám zašleme potvrzení.

Kontaktujte nás na Info@Lissaire.com se svým jménem, doručovací adresou a správnou e-mailovou adresou. Najdeme vaši objednávku, aktualizujeme vaše kontaktní údaje a znovu vám zašleme potvrzení objednávky a informace o sledování na správnou e-mailovou schránku.

Ano, pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána. Pošlete co nejdříve e-mail na Info@Lissaire.com s číslem objednávky a opravenou adresou a my ji aktualizujeme. Jakmile je objednávka odeslána, nemůžeme ji přesměrovat, proto si prosím při dokončení objednávky pečlivě zkontrolujte adresu. Pokud nám bude zásilka vrácena kvůli nesprávné adrese, kontaktujeme vás, abychom domluvili nové doručení (může být účtován nový poplatek za dopravu v souladu s našimi Zásadami vrácení a refundace).

🚚 Doprava a doručení

Odhady doručení jsou pouze orientační a nejsou zárukou, někdy může zásilka trvat déle kvůli vytížení kurýra, místní manipulaci nebo celnímu řízení. Pokud vaše objednávka nedorazila v odhadovaném termínu, nejprve zkontrolujte svůj sledovací odkaz pro aktuální stav. Pokud sledování neukazuje žádný pokrok nebo je vaše zásilka výrazně opožděná, kontaktujte nás na Info@Lissaire.com s číslem objednávky, my to přímo prověříme u dopravce a budeme vás informovat, dokud nebude situace vyřešena.

Ano, Lissaire zasílá zboží po celém světě. Dostupné destinace a možnosti dopravy jsou zobrazeny při dokončení objednávky a zásilky jsou odesílány ze skladu, který je nejlépe umístěn pro obsluhu vaší oblasti. Provozujeme zařízení v Severní Americe, Spojeném království a východní Asii.

Objednávky jsou odesílány do 1–2 pracovních dnů. Po odeslání standardní doručení obvykle trvá 5–10 dní, a expresní doručení 2–5 dní pro USA nebo 6–12 dní mezinárodně. Přesný odhad pro vaši adresu je zobrazen při pokladně a podrobné informace jsou k dispozici v našich Podmínkách dopravy.

Spravedlivá otázka, a tady je upřímná odpověď: vaše objednávka může být odeslána z mezinárodního skladu v závislosti na vaší oblasti a dostupnosti zásob, a zásilky na dlouhé vzdálenosti procházejí přepravními sítěmi a celnicí, což prodlužuje dobu doručení. Upřednostňujeme spolehlivé, plně sledovatelné doručení před rychlostí – každý balíček je sledovatelný od dveří ke dveřím a clo je předplacené, takže vás po doručení nic nepřekvapí. Pokud to místní zásoby dovolí, objednávky jsou odesílány z domácího skladu a dorazí rychleji než standardní odhad.

Ne. Lissaire zasílá DDP — dodáno clo zaplaceno do většiny regionů, což znamená, že všechny příslušné daně, celní poplatky a dovozní poplatky jsou zahrnuty při platbě. Nikdy byste neměli být požádáni o další platbu při doručení. Pokud se vám kurýr někdy pokusí účtovat, neplaťte a kontaktujte nás na Info@Lissaire.com, a my to vyřešíme přímo s dopravcem.

Téměř jistě ne. Sledovací systémy často během mezinárodní přepravy pozastavují aktualizace, zejména když zásilka přechází mezi dopravci nebo prochází celnicí, a poté se aktualizují najednou, jakmile dorazí do vaší místní sítě. Výpadky v aktualizacích trvající několik dní jsou běžné. Pokud se sledování nezměnilo déle než 7 dní nebo je vaše objednávka mimo odhadované dodací okno, kontaktujte nás na Info@Lissaire.com a zahájíme vyšetřování u dopravce. V ojedinělých případech, kdy je zásilka skutečně ztracena během přepravy, zajistíme řešení v souladu s našimi Zásadami vrácení a refundace.

Po obdržení sledovacího čísla počkejte až 48 hodin na první záznam o skenování. Poté odkaz kontrolujte každý den nebo dva, protože aktualizace často přicházejí ve vlnách, zejména během celního odbavení. Pokud se po 48 hodinách nic neobjeví nebo sledování zůstane více než týden bez změny, napište na Info@Lissaire.com s číslem vaší objednávky a my to za vás vyřídíme s dopravcem.

🔁 Vrácení

Nejprve nás kontaktujte — vrácení musí být schváleno před tím, než cokoli odešlete zpět. Napište e-mail na Info@Lissaire.com s předmětem „Vrácení“, uveďte číslo objednávky a pokud chcete, krátký důvod vrácení. Odpovíme vám s přesnou adresou pro vrácení ve vaší oblasti a jednoduchými pokyny. Použijte prosím sledovatelnou přepravní službu a po odeslání balíku nám zašlete číslo zásilky; náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Vrácení zaslaná bez předchozího schválení nemusí být přijata.

Každá objednávka uskutečněná přes lissaire.com je kryta naší 60denní zárukou spokojenosti. Vyzkoušejte Lissaire doma, na svém vlastním oblečení, až 60 dní od doručení, a pokud nebudete spokojeni, můžete jej vrátit a získat zpět peníze. Aby bylo možné uplatnit nárok, měl by být produkt vrácen se všemi díly a příslušenstvím, v dobrém stavu a v původním obalu. Kompletní podmínky jsou uvedeny v naší Politice vrácení a refundace.

Jakmile bude váš vrácený produkt přijat a zkontrolován, bude vám vrácena platba původní platební metodou. Zpracování může trvat až 10 pracovních dnů, i když vrácení peněz bývá často dokončeno rychleji. Jakmile bude vaše vrácení zpracováno, potvrdíme vám to e-mailem.

Opravíme to. Napište e-mail na Info@Lissaire.com s předmětem „Reklamace“, uveďte číslo objednávky, krátký popis problému a přiložte fotografie nebo krátké video ukazující závadu. Vady při běžném používání jsou kryty v souladu s platnými spotřebitelskými zákony a toto neovlivňuje vaše zákonná práva. Reklamace řešíme samostatně od 60denní záruky, nebudete nuceni využít lhůtu pro vrácení zboží na problém, který je naší odpovědností.

💬 Podpora

Napište nám na Info@Lissaire.com — je to nejrychlejší způsob, jak kontaktovat tým, a každá zpráva je zodpovězena do 24 hodin během pracovních dnů. Naše podpora je k dispozici od pondělí do pátku, od 8:00 do 17:00 EST. Můžete nám také napsat přes kontaktní stránku nebo naše sociální sítě, ale e-mail je sledován nejpečlivěji. Uvedení čísla objednávky v první zprávě nám pomůže věci vyřešit rychleji.

Podpora je momentálně poskytována e-mailem, což nám umožňuje řádně prošetřit každou objednávku, zkontrolovat sledování, záznamy dopravce a údaje o účtu a poskytnout vám přesnou odpověď místo rychlé. Na každý e-mail odpovídáme do 24 hodin během pracovních dnů a většina odpovědí je zaslána výrazně rychleji.

V krabici s každým Lissairem je přiložen tištěný rychlý průvodce. Kompletní návod k použití je k dispozici digitálně, napište na Info@Lissaire.com a my vám ho okamžitě zašleme. Pro vizuální, krok za krokem pomoc pokrývá naše stránka Video průvodců vše od prvního nastavení až po žehlení kalhot s profesionálními záhyby.